Términos y Condiciones
1. Aceptación y operador del sitio
El acceso y uso de https://bardahllaboratorio.com.mx/ (el "Sitio") implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio.
El Sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL DE BARDAHL – COMPLETAR] ("Bardahl" o "el Laboratorio"), con domicilio en [CALLE, NÚMERO, COLONIA, C.P.], Toluca, Estado de México, México. Contacto: janet.quezada@bardahl.com.mx · 722 276 47 00 Ext. 2631 · WhatsApp 722 349 8755.
2. Objeto del Sitio
El Sitio presenta al Laboratorio Bardahl, sus servicios de análisis de fluidos automotrices e industriales y sus acreditaciones, y permite solicitar información, cotizaciones y acceder al portal de clientes. No es una tienda en línea: no se realizan compras ni pagos a través del Sitio.
3. Solicitudes y cotizaciones
- El envío del formulario o de un mensaje por teléfono, correo o WhatsApp es una solicitud de información; no genera por sí mismo una obligación de contratar.
- Nuestro objetivo es enviar la cotización dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la solicitud. Es una meta de servicio, no una garantía.
- La cotización indicará los análisis, el precio, el tiempo de entrega de resultados y las condiciones aplicables. El servicio se formaliza cuando usted acepta la cotización por escrito o por el medio acordado.
- El Laboratorio ofrece servicios urgentes sujetos a disponibilidad y a las condiciones que se indiquen en la cotización.
4. Muestras
- Usted es responsable de que la muestra sea representativa, esté correctamente identificada y se tome y transporte conforme a las instrucciones que le proporcionemos (por ejemplo, con los envases, mangueras o bombas de muestreo que le enviemos).
- El Laboratorio puede rechazar o condicionar el análisis de muestras insuficientes, contaminadas, mal identificadas o recibidas en condiciones que comprometan la validez del ensayo, y se lo comunicará.
- Los resultados se refieren exclusivamente a la muestra recibida, tal como fue recibida, y a los métodos de ensayo aplicados.
- Las condiciones de resguardo y disposición de muestras remanentes serán las indicadas en la cotización o en el informe.
5. Resultados, informes y acreditaciones
- Los informes se emiten conforme a los métodos y al alcance de acreditación vigentes del Laboratorio. El alcance vigente puede consultarse ante la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA); un método no incluido en el alcance puede realizarse sin la condición de "acreditado", lo cual se indicará en el informe (por ejemplo, la NOM-113-SCFI-1995 está acreditada excepto el inciso 9.8).
- La interpretación, diagnóstico o recomendación técnica que le proporcionemos es de apoyo para su toma de decisiones de mantenimiento o calidad. La decisión final y su ejecución son responsabilidad de usted.
- Los informes son confidenciales y se entregan a quien solicitó el servicio. Los resultados de un análisis no constituyen por sí mismos una certificación de producto ni sustituyen la evaluación que corresponda a un organismo certificador, salvo que se indique expresamente.
6. Portal de clientes
- Al aceptar un servicio le proporcionaremos usuario y contraseña para consultar sus informes de resultados.
- Usted es responsable de resguardar sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas; avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
- Podemos suspender o cancelar accesos por uso indebido, riesgos de seguridad o terminación de la relación de servicio.
- La información del portal es confidencial y no puede divulgarse a terceros sin autorización de su titular, salvo obligación legal.
7. Uso permitido del Sitio
Usted se compromete a usar el Sitio conforme a la ley y a estos Términos y, en particular, a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario.
- No dañar, sobrecargar ni inhabilitar el Sitio ni sus servidores.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros, ni eludir las medidas de seguridad (incluida la verificación anti-spam).
- No introducir virus, malware ni código malicioso.
- No extraer contenido de forma masiva mediante robots, scrapers u otros medios automatizados sin autorización escrita.
- No suplantar la identidad de otra persona o entidad.
8. Propiedad intelectual e industrial
El contenido del Sitio (textos, imágenes, videos, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, código y demás elementos) pertenece a Bardahl, a sus licenciantes o a terceros que han autorizado su uso, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. Bardahl, el logotipo del Laboratorio y los logotipos de acreditaciones (como el de la EMA) son marcas o signos de sus respectivos titulares; su aparición en el Sitio no implica cesión de derechos.
Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o uso comercial sin autorización previa y por escrito. Puede consultar el Sitio y guardar o imprimir contenido para uso personal o interno, sin alterarlo ni eliminar los avisos de propiedad.
9. Exactitud de la información
Procuramos que la información del Sitio (servicios, capacidades, acreditaciones, normas, tiempos y contactos) sea correcta y esté actualizada; sin embargo, puede cambiar sin previo aviso. Los tiempos de respuesta y de entrega son estimados. Las imágenes son ilustrativas.
10. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio utiliza o enlaza servicios de terceros (WhatsApp, Google Maps, redes sociales, Google reCAPTCHA y otros). Bardahl no controla su contenido ni sus políticas de privacidad, y no es responsable por su disponibilidad o prácticas. Su uso se rige por los términos de cada proveedor.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Bardahl no será responsable por: (a) interrupciones, errores o indisponibilidad del Sitio; (b) daños causados por virus u otros elementos ajenos a su control; (c) decisiones, daños o pérdidas derivados de una muestra no representativa o mal manejada, o de la aplicación de los resultados e interpretaciones fuera de los alcances descritos en la cotización o el informe; (d) contenido o servicios de terceros. Cuando proceda, la responsabilidad del Laboratorio por un servicio contratado se limitará a lo previsto en la cotización o contrato respectivo. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables que la legislación aplicable otorgue a consumidores o usuarios.
12. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies, que forman parte de estos Términos.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos y el contenido del Sitio en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página y el uso continuado del Sitio implica su aceptación.
14. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores ante la PROFECO.
15. Contacto
Dudas sobre estos Términos: janet.quezada@bardahl.com.mx · 722 276 47 00 Ext. 2631 · lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h.