Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y domicilio del responsable
[RAZÓN SOCIAL DE BARDAHL – COMPLETAR] (en adelante, "Bardahl" o "el Responsable"), que opera el Laboratorio Bardahl, con domicilio en [CALLE, NÚMERO, COLONIA, C.P.], Toluca, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales puede contactarnos en:
- Correo electrónico: janet.quezada@bardahl.com.mx
- Teléfono: 722 276 47 00 Ext. 2631
- Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h
2. Datos personales que recabamos
Según la forma en que interactúe con nosotros, podemos recabar:
- Formulario "Solicita tu análisis técnico": nombre completo, empresa, correo electrónico, teléfono, ciudad, tipo de fluido a evaluar y el mensaje que usted escriba.
- Contacto por teléfono, correo o WhatsApp: nombre, número de teléfono o de WhatsApp, correo, empresa y el contenido de la conversación, incluyendo archivos o imágenes que usted decida compartir.
- Relación comercial y servicio de laboratorio: datos de contacto y de la empresa solicitante, información de la muestra y del equipo o flotilla relacionada, datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal) cuando se contrate el servicio.
- Portal de clientes: usuario, contraseña y registros de acceso necesarios para que consulte sus informes de resultados.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies), y datos técnicos y de interacción que Google reCAPTCHA analiza para distinguir a personas de programas automatizados.
No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, afiliación política, datos biométricos, etc.) a través de este sitio. Le pedimos no incluirlos en el formulario ni en sus mensajes.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (indispensables para atender su solicitud)
- Responder su solicitud de información o cotización de servicios de análisis (nuestro compromiso es enviar la cotización dentro de las primeras 24 horas hábiles).
- Dar seguimiento comercial y técnico, y contactarlo por teléfono, correo o WhatsApp.
- Registrar y analizar las muestras, emitir informes de resultados y, en su caso, prestar soporte técnico y diagnóstico.
- Crear y administrar su acceso al portal de clientes.
- Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales, así como los requisitos de la acreditación del laboratorio.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir spam, fraudes y abusos (por ejemplo, mediante Google reCAPTCHA).
Finalidades secundarias (no indispensables)
- Enviarle información comercial, novedades y promociones sobre los servicios del laboratorio y de Bardahl.
- Realizar estadísticas y estudios de uso del sitio, y medir su desempeño para mejorarlo (Google Analytics, solo con su consentimiento).
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a janet.quezada@bardahl.com.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". Su negativa no afecta la atención de su solicitud ni la prestación del servicio.
4. Transferencias y remisiones de datos
Bardahl no vende sus datos personales. Podemos comunicarlos en los siguientes casos:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere su consentimiento? |
|---|---|---|
| Autoridades competentes | Cumplir requerimientos legales fundados y motivados. | No (supuesto previsto en la Ley) |
| Organismos de acreditación o certificación (p. ej., EMA) y auditores | Evaluaciones y auditorías del laboratorio, cuando involucren registros de servicio. | No, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de la relación jurídica y de obligaciones aplicables |
| Empresas del mismo grupo corporativo de Bardahl | Atender su solicitud comercial y técnica. | No, si operan bajo los mismos procesos y políticas internas |
| Proveedores de servicios (encargados): alojamiento web, correo electrónico, mensajería (WhatsApp/Meta), Google (reCAPTCHA, Analytics, Maps) y redes de entrega de contenido | Prestarnos el servicio tecnológico que usamos para operar el sitio y atender sus solicitudes. | No; son encargados que tratan los datos por cuenta nuestra. Analytics y Maps solo se activan si usted los acepta en el banner de cookies. |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de México. En esos casos exigimos medidas contractuales y técnicas de protección razonables.
5. Derechos ARCO, revocación y portabilidad
Usted puede Acceder a sus datos y conocer cómo los tratamos, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, solicitar su Cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento otorgado y solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos por la Ley.
Cómo ejercerlos: envíe su solicitud a janet.quezada@bardahl.com.mx (o al domicilio indicado en el punto 1) con:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta (correo o domicilio).
- Copia de una identificación oficial o del documento que acredite su representación legal.
- La descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento o dato que facilite la localización de su información.
Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse en los casos que la Ley permite, y se lo comunicaremos.
6. Limitación del uso o divulgación
Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales respondiendo a cualquier correo con la palabra "BAJA", o escribiendo a janet.quezada@bardahl.com.mx. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa cookies y tecnologías similares. Las estrictamente necesarias siempre están activas; Google Analytics y los mapas de Google solo se activan si usted lo acepta. Puede modificar su elección en cualquier momento desde "Configuración de cookies" en el pie de página. Consulte el detalle en la Política de Cookies.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado, incluyendo comunicaciones cifradas (HTTPS), control de accesos al portal y verificación anti-spam en el formulario. Ninguna transmisión por Internet es completamente infalible; si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo notificaremos conforme a la Ley.
9. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recabamos de forma consciente datos de menores; si detectamos que lo hemos hecho sin la autorización de quien ejerza su patria potestad o tutela, los eliminaremos.
10. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestras prácticas o en los servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se lo haremos saber por los medios disponibles.
11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o la que la sustituya conforme a la normativa vigente).
Al enviar sus datos mediante el formulario del sitio, o al contactarnos por los medios aquí señalados, usted manifiesta haber leído y entendido este Aviso de Privacidad.